| Votre PC/Serveur, accessoire est EN PANNE ??? SOIT la connexion par internet est possible... - Envoyer nous un e-mail Veillez à ce qu'il s'y trouvent en les numérotant : 1 - vos coordonnées (nom, prenom, tél, e-mail) 2 - le type de matériel concerné (tour, portable, processeur, memoire, système d'exploitation, anti-virus) 3 - la marque et date d'achat approximartive 4 - un descriptif correct des symptomes constatés (p.ex. ventilateur tourne mais écran reste noir + bruit de tam-tam dans le fond de la caisse...) 5 - les actions déjà prises (p.ex. mon beau-frère a essayé de reformatter...) SOIT la panne est totale - Faxez (0032 2 706 50 97) ou - Téléphonez-nous (0032 4 227 42 47) pour un rdv de dépannage - Passez au point de vente de Liège du lundi au vendredi (09:30 -> 17:30) SOIT le PC fonctionne partiellement et se connecte sur internet ? - Dans ce cas, nous pouvons "prendre la main" à distance... - Lancez le programme "Aide à distance"(Teamviewer) que nous avons installé sur le bureau de votre PC - si vous ne le trouvez pas (flêche bleue dans rond blanc dans carré bleu) téléchargez-le dans la rubrique "Support / Assistance à distance" - après l'avoir lancé, - téléphonez-nous en vous tenant près de l'ordinateur - nous allons vous demander le "l'identifiant" et le "mot de passe" qui s'affichent. (Après chaque coupure, il faut relancer le programme : nouvel identifiant et nouveau mot de passe) SOIT il s'agit d'un PC récent avec installation "Micro Fi" en panne "logicielle" Si vous n'avez pas modifié la configuration de départ, vos données se trouvent dans la partie "D" de votre disque dur et ne risquent rien ! En allumant votre PC en appuyant sur la touche "flèche bas", vous verrez apparaître un message qui vous propose de "démarrer" ou de "réinstaller" Windows. Par défaut, après 1 seconde, le PC choisit l'option "démarrer" Si vous enfoncez la touche "enter" sur l'option "réinstaller"..... la partition cachée de votre disque dur se re-copie dans la partie "C" de votre disque avec pour résultat que - 12 à 15 minutes plus tard, le PC se retrouve tel que sorti de nos ateliers (ATTENTION : NE PAS INTERROMPRE pendant la copie! ! ) - les virus, rootkits, spywares et autres erreurs ont disparus - les programmes installés par vos soins en "C" ont disparus, ceux d'origine sont revenus ! - les données et les programmes installés en "D" sont toujours présents Il faut refaire les raccourcis pour ces derniers réinstaller l'anti-virus réinstaller les logiciels que vous avez eu l'imprudence de créer en "C" Et vous voilà dépanné ce dimanche sans l'"aide" de votre beau-frère ! |
